北京旅游包车“文化赋能”：司机兼任“临时导游”的实践与探索

服务创新：某公司培训司机掌握北京历史、美食知识，提供“交通+导览”一站式服务。

效果评估：

游客满意度从78%升至92%；

司机收入增加30%（通过导览服务提成）；

合作景区客流量提升15%。

行业标准：北京市旅游委正研究将“文化导览资质”纳入司机考核体系。